Сумерки корпоративных богов Опубликовано: газета «Деловой Петербург», № 212(2044), 14.11.05. Текст: Мария Евневич mevnevich@dp.ru Сетевые компании устроили корпорациям битву за выживание Развитие аутсорсинга на Западе приведет к тому, что в течение 10 ближайших лет большие корпорации вымрут, а останутся компании-атомы. По мнению авторов книги "Алхимия Корпораций" Роджера Камрасса и Мартина Фарнкомба, облик отраслей изменится в результате развития информационных технологий и популярности аутсорсинга. По их мнению, основной производственной единицей станет не корпорация, а сеть деловых отношений между компаниями-атомами шести видов. Атомы "Умные компании" - это предприятия, основанные на знаниях и получающие прибыль от ноу-хау и инноваций. Они характеризуются гибкостью, инновационным потенциалом и небольшими размерами. "Сетевые посредники" - фирмы, основанные на информации и связях и зарабатывающие на снижении транзакционных издержек для своих клиентов. Основные активы "компаний по работе с клиентами" - информация о людях и личные отношения с клиентами. "Производственные платформы" - это компании - держатели физических ценностей: плантаций, месторождений, заводов, электростанций и т.д. "Сервисные платформы" берут на себя рутину: ремонт помещений, настройку компьютеров, заполнение налоговых деклараций, уборку офисов, управление персоналом (лизинг персонала) и т.д. Их доход - это плата за услуги и сервис. Основная функция "владельцев инвестиционных портфелей" - перераспределение финансовых средств, а прибыль они получают за счет управления рисками. Их активы - доли в различных предприятиях и сформированные инвестиционные портфели. Трудности перехода Авторы книги считают, что процесс перехода из одного состояния в другое будет болезненным для корпораций, которые сейчас имеют по 100-300 тыс. сотрудников и занимают верхние строки в рейтингах типа Fortune-100. Им придется распадаться на атомы. Также процесс атомизации будет неприятным для тех руководителей и специалистов, которые в планах связали всю свою трудовую карьеру с работой в одной крупной корпорации: им придется менять свой карьерный план. Как развивалась концепция аутсорсинга Развитие идеи аутсорсинга вполне можно сравнить с изменениями представлений человека о мире. В классических корпорациях базовые бизнес-процессы брали на себя разные отделы и департаменты. Такие корпорации были консервативны и неповоротливы. Источник: Роджер Камрасс, Мартин Фарнкомб. Алхимия корпораций. - М.: ИД "Секрет Фирмы", 2005. В будущем гигантские корпорации неизбежно распадутся на отдельные компании-атомы, каждая из которых будет заниматься своим делом. "Умные" компании - предприятия, основанные на знаниях и получающие прибыль от ноу-хау и инноваций. Основные активы - это кадровые и нематериальные: патенты, ноу-хау, идеи. Сетевые посредники будут заниматься организацией сделок за комиссионные и обслуживанием этих сделок. Их основные активы - это репутация, связи, знания. Компании по работе с клиентами - предприятия, основанные на взаимоотношениях и получающие доход благодаря умению привлечь и удержать клиента. Владельцы инвестиционных портфелей получают прибыль за счет управления рисками. Их активы - доли в различных предприятиях и сформированные инвестиционные портфели. Сервисные платформы - их преимущество: готовность брать на себя любую работу, в том числе скучную или неприятную. Производственные платформы - это компании - держатели физических ценностей: плантаций, месторождений, заводов, электростанций и т.д. Они зарабатывают на своем масштабе, но отдают большую часть прибыли прилепленным к ним атомам - по общению с клиентами, по сервисному обслуживанию, по организации поставок. Кстати Концепция атомизации на примере строительной отрасли Петербурга Сегодня на петербургском строительном рынке присутствуют как большие корпорации, занимающиеся всем, начиная от производства материалов и заканчивая продажей объектов и их эксплуатацией (например, группа ЛСР), так и появляются компании-атомы, концентрирующиеся на одном виде деятельности. Согласно концепции, большие корпорации ожидает распад на "компании-атомы". Пока с определенной долей условности к "умным компаниям" можно отнести фирмы, ключевой компетенцией которых является получение пятен под застройку (RBI, "Петербургстрой-Сканска"). К "компаниям по работе с клиентами" - риэлтерские организации ("Адвекс-РОССТРО" и др.). К "производственным платформам" можно отнести строительные компании, выполняющие функции подрядчиков, компании - производители стройматериалов, к "сервисным" - эксплуатационные компании ("Рейм Проперти" и др.). Практика: В России легче дышится монстрам В российских экономических условиях пока легче выживать "вертикальным" корпорациям: им удобнее минимизировать налогообложение и они могут использовать административный ресурс. Большинство отечественных компаний передают на аутсорсинг только то, что можно купить дешевле, чем сделать самим или на что не хватает собственных возможностей. В то время как, по мнению специалистов, эффективнее оставить себе только ключевые компетенции. Как правило, именно они создают наибольшую добавочную стоимость. "Отдав непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, можно рассчитывать на повышение качества работы внутри фирмы за счет сужения специализации, - считает Дмитрий Скворцов, совладелец Группы компаний "ТЕКС". - Но проблема в том, что именно от внешних, аутсорсинговых компаний качества добиться сложно". На Западе, занимаясь всем самостоятельно, вертикально интегрированные компании уступают в качестве создаваемых продукции и услуг специализированным компаниям, совершенствующим один вид деятельности. В России же, по мнению члена совета директоров Стокгольмской школы экономики, генерального директора компании "Элкотек" (57742)* Андрея Коржакова, лучше выживают вертикальные корпорации, "потому что им удобнее минимизировать налогообложение и они могут использовать административный ресурс". "Развитие аутсорсинга в России затруднено, поскольку у нас нет для этого условий, - считает Андрей Коржаков (598931)*. - Во-первых, мало развита информационная структура, тот же Интернет - далеко не все им пользуются. Многие фирмы не придерживаются политики информационной открытости, из-за чего компании просто не могут найти того партнера, который будет соответствовать их запросам и давать нужное им качество. Во-вторых, аутсорсингу мешает высокая степень вертикальной интеграции экономики. Аутсорсинг зарождается в малом бизнесе. У нас нормально развивающийся малый и средний бизнес отсутствует, зато есть гигантские интегрированные холдинги, которые аутсорсингом не интересуются. В экономике должен быть баланс аутсорсинга и вертикальной интеграции. У нас перекос в сторону вертикальной интеграции. Поэтому аутсорсинг и развивается, так как все стремится к равновесию". В России отдают на аутсорсинг транспортные услуги маркетинговые исследования подбор кадров IT рекламу и дизайн бухгалтерские функции, аудит, юридическое обслуживание финансовые услуги и организацию налогового планирования управление недвижимостью, клининг (уборка помещений), ремонт Мнения Чтобы продать что-то ненужное, нужно это создать Не найдя качественного предложения по аутсорсингу, многие предприятия вынуждены сами создавать такие фирмы. Но при удобном случае готовы их продать. Сергей Саркисов, президент Группы "РЕСО": "У нас есть свои медицинские центры и автосервис. Это непрофильные для нас виды бизнеса. Мы специализированная страховая группа и не собираемся развивать эти направление. Но на данном этапе вынуждены заниматься ими в объеме, достаточном, чтобы обеспечить своих клиентов необходимыми услугами". Эдуард Тиктинский, генеральный директор холдинга RBI: "Мы бы с удовольствием отдали работу по эксплуатации жилья на аутсорсинг - нам этот бизнес стратегически не интересен - но в городе пока нет эксплуатационного сервиса, устраивающего нас по качеству. И пока мы вынуждены держать службу управления комфортом жильцов при себе, иначе концепция премиального продукта не работает. Дальше мы будем готовы продать это предприятие. Но продать такому инвестору, который готов обеспечить должное качество - работающему предприятию, имеющему собственные заказы, соственные дома, которые успешно эксплуатирует". Виталий Вотолевский, генеральный директор ЗАО "Петербургстрой-Сканска": "Долгое время наша эксплуатирующая компания была дотируемой, работала в убыток. Сейчас рынок изменился, и мы увидели, что, во-первых, эта компания может быть самоокупаемой, и во-вторых, - появились предприятия, которые в состоянии обеспечить нужный уровень сервиса. Значит, стало возможно передавать эксплуатационный сервис на аутсорсинг. Мы посчитали, что, так как у нас недостаточно управленческого ресурса, чтобы заниматься еще и этим видом бизнеса, лучше продать его и перейти на аутсорсинг".